Laporan Wartawan TribunJatim.com, Fikri Firmansyah

TRIBUNJATIM.COM, SURABAYA – Dua konsumen Yamaha di Jawa Timur mendapatkan pengalaman berbeda saat menerima sepeda motor baru.

Bukan datang ke dealer untuk menjalani serah terima, mereka justru didatangi langsung tim Yamaha yang membawa kendaraan pilihan sekaligus memberikan kejutan di kediaman masing-masing.

Kejutan tersebut menjadi bagian dari rangkaian Yamaha Customer Day (YCD) yang digelar Yamaha STSJ di sejumlah wilayah Jawa Timur.

Di Bojonegoro, tim Yamaha mendatangi kediaman Khusnul Khotimah di Sranak, Trucuk. Sementara di Jombang, kejutan diberikan kepada Furi Rochmawati yang tinggal di Jabon.

Keduanya tidak hanya menerima sepeda motor baru. Yamaha STSJ juga membawa merchandise dan nasi tumpeng sebagai bentuk apresiasi kepada konsumen.

Untuk membuat momen serah terima semakin berkesan, masing-masing unit motor dihias secara khusus sebelum diantarkan langsung ke rumah customer.

Baca juga: Daftar Motor Matic yang Sudah Dilengkapi USB Type-C, Ada Honda PCX 160 hingga Yamaha NMAX TURBO

Khusnul Terkejut NMAX Neo S Diantar ke Rumah

Bagi Khusnul Khotimah, kejutan tersebut datang bersamaan dengan Yamaha NMAX Neo S berwarna Matte Blue yang dipilihnya untuk menunjang kebutuhan mobilitas sehari-hari.

Kehadiran tim Yamaha langsung ke rumah membuat proses menerima kendaraan baru menjadi pengalaman yang berbeda bagi Khusnul dan keluarganya.

“Saya merasa senang mendapatkan kejutan dari Yamaha. Biasanya menerima motor hanya serah terima biasa, tetapi kali ini motor diantar langsung dan dihias, ditambah ada merchandise dan tumpeng,” kata Khusnul, Selasa (15/9/2026).

“Saya merasa sangat diapresiasi sebagai customer. Terima kasih Yamaha STSJ atas pengalaman spesialnya,” imbuhnya.

Furi Dapat NMAX Turbo TechMAX

Kejutan serupa juga dirasakan Furi Rochmawati, customer Yamaha asal Jabon, Jombang.

Furi menerima Yamaha NMAX Turbo TechMAX berwarna Silver. Kedatangan tim Yamaha secara langsung ke kediamannya membuat proses penerimaan kendaraan baru terasa semakin istimewa.

“Saya sangat senang dan tidak menyangka mendapatkan treatment seperti ini. Motor diantar langsung ke rumah dengan dekorasi dan ada berbagai hadiah juga,” ujar Furi.

“Rasanya jadi lebih spesial saat menerima motor baru. Terima kasih Yamaha STSJ sudah memberikan pengalaman yang berkesan,” tambahnya.

Bukan Sekadar Serah Terima Motor

Deputy Director of Sales and Marketing Yamaha STSJ, Rifany Widjaja, kepada Tribun Jatim mengatakan Yamaha Customer Day menjadi salah satu kesempatan bagi Yamaha untuk memberikan apresiasi secara lebih dekat kepada konsumen di berbagai wilayah.

Menurutnya, pengalaman konsumen tidak hanya dibangun ketika proses pembelian kendaraan berlangsung. Momen setelah pembelian juga menjadi bagian penting dalam membangun hubungan jangka panjang dengan customer.

“Melalui Yamaha Customer Day, kami ingin memberikan apresiasi yang benar-benar dapat dirasakan langsung oleh customer. Karena itu, kami tidak hanya menyerahkan kendaraan, tetapi juga hadir langsung ke kediaman customer dan memberikan treatment khusus agar momen tersebut menjadi lebih memorable,” kata Rifany.

Ia berharap kejutan tersebut dapat menjadi pengalaman positif yang terus diingat oleh customer dan keluarganya.

“Kami berharap kejutan sederhana ini dapat menjadi cerita yang menyenangkan bagi customer dan keluarga,” imbuhnya.

Bangun Pengalaman Kepemilikan yang Lebih Personal

Konsep customer delivery experience tersebut menjadi bagian dari rangkaian Yamaha Customer Day yang dihadirkan Yamaha STSJ.

Melalui konsep ini, Yamaha ingin memberikan pengalaman kepemilikan yang lebih personal sekaligus menunjukkan apresiasi atas kepercayaan konsumen setelah memilih produk Yamaha.

Kehadiran Yamaha Customer Day di Bojonegoro dan Jombang juga menjadi bentuk upaya Yamaha STSJ untuk terus menjangkau konsumen di berbagai wilayah Jawa Timur.

“Kami ingin customer merasakan bahwa mereka bukan hanya membeli sebuah kendaraan, tetapi juga menjadi bagian dari perjalanan Yamaha,” tutur Rifany.

“Semoga pengalaman yang diberikan melalui Customer Day ini dapat memperkuat hubungan tersebut dan menjadi awal dari perjalanan yang menyenangkan bersama Yamaha,” pungkasnya.

Melalui Yamaha Customer Day, Yamaha STSJ terus berupaya menghadirkan pengalaman kepemilikan yang lebih dekat, personal, dan berkesan bagi konsumen, sekaligus memberikan apresiasi atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Yamaha.