TRIBUNPEKANBARU.COM, PEKANBARU - Di tengah persaingan industri ritel yang semakin ketat di kawasan Asia, INFORMA dan INFORMA Electronics berhasil mencatatkan prestasi membanggakan. Kedua merek di bawah naungan PT Home Center Indonesia, Kawan Lama Group, ini memborong tiga penghargaan bergengsi pada ajang Retail Asia Awards 2026 di Singapura, pekan pertama Juli ini, sekaligus menegaskan kekuatan inovasi dan layanan yang berorientasi pada pelanggan.

INFORMA berhasil meraih penghargaan Furniture Retailer of the Year untuk ketiga kalinya sekaligus membawa pulang penghargaan Marketing Team of the Year. Sementara itu, INFORMA Electronics mencatatkan prestasi perdana dengan meraih penghargaan Electronics & Appliances Retailer of the Year.

Vice President of Marketing Communication INFORMA, Bertha Hapsari, mengatakan penghargaan tersebut menjadi pengakuan atas komitmen perusahaan dalam menghadirkan produk berkualitas, layanan terbaik, serta pengalaman berbelanja yang semakin mudah dan terintegrasi.

"Ketiga penghargaan ini mencerminkan kekuatan INFORMA dan INFORMA Electronics dalam menghadirkan inovasi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Kami percaya keberhasilan sebuah brand tidak hanya diukur dari produk yang ditawarkan, tetapi juga dari pengalaman pelanggan di setiap tahap perjalanan belanja," ujar Bertha.

Ia menjelaskan, sepanjang 2025 INFORMA mampu mempertahankan pertumbuhan bisnis meski kondisi pasar cukup menantang. Hal itu didukung oleh penguatan konsep omnichannel, perluasan jaringan layanan, serta berbagai strategi pemasaran yang mampu meningkatkan keterlibatan pelanggan baik di toko fisik maupun platform digital.

Berdasarkan penilaian dewan juri Retail Asia Awards, keberhasilan INFORMA meraih penghargaan Furniture Retailer of the Year didorong oleh konsistensi perusahaan dalam menghadirkan strategi bisnis yang adaptif terhadap perubahan perilaku konsumen. Dalam tiga tahun terakhir, INFORMA juga mampu mencatat pertumbuhan penjualan offline sekaligus meningkatkan performa kanal digital secara berkelanjutan.

Selain itu, penghargaan Marketing Team of the Year diberikan sebagai bentuk apresiasi terhadap kreativitas dan efektivitas tim pemasaran INFORMA dalam menghadirkan kampanye yang mampu memperkuat hubungan dengan pelanggan sekaligus mendorong pertumbuhan bisnis.

Keberhasilan tersebut turut didukung oleh pengembangan konsep experiential store melalui lima zona utama, yakni Living, Dining, Sleeping, Business, dan Kids. Pengalaman berbelanja juga semakin lengkap melalui integrasi layanan toko fisik dengan INFORMA Mobile App dan Ruparupa, ditambah layanan purnajual seperti jasa kirim dan pasang, Furniture Protection, serta program loyalitas INFORMA Rewards.

Sementara itu, INFORMA Electronics berhasil meraih penghargaan Electronics & Appliances Retailer of the Year berkat inovasi konsep Furnitronik yang memadukan furnitur dan elektronik dalam satu pengalaman berbelanja. Konsep tersebut memudahkan pelanggan menemukan solusi kebutuhan rumah secara lebih praktis, personal, dan inspiratif.

Bertha menambahkan, penghargaan yang diraih menjadi motivasi bagi INFORMA dan INFORMA Electronics untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan. Perusahaan berkomitmen memperluas jangkauan layanan, memperkuat integrasi pengalaman belanja online dan offline, serta terus menghadirkan solusi furnitur, gaya hidup, elektronik, dan perlengkapan rumah yang mampu menjawab kebutuhan masyarakat Indonesia maupun kawasan Asia. (Tribunprkanbaru.com/Alexander)